意外弄脏酒店床单竟直接被扣钱 这洗涤费该不该付?南通二建山西分公司

来源:互联网新闻 时间:2020-04-28 07:31

6月2号,小叶的姐姐从上海来杭州玩,住在杭州大厦宾馆,据说是老顾客了,可这次,却为了床单的事,闹的很不愉快。

小叶:“因为这次她带小宝宝来的,可能用酒店的圆珠笔,不下心可能把床单划了一个角落,结果后来酒店直接扣了500块钱,我房费也才780,他要扣我500块,780一晚小孩才1岁多,他又不懂事。”

小叶说,姐姐带着小孩住了两晚,4号离店,入住时付了700块的押金,宾馆方面只退了200。当时没有拍照,所以床单上到底划了多大一块,现在也没法确认。小叶的姐姐觉得,500块扣得不合理,至少应该先洗一洗,实在洗不掉,再按照折旧费用赔偿才对。

小叶:“你床单这个东西一直是在循环利用的,怎么说都有个折旧的费用,那500块钱可以,你给我个理由,为什么要扣500块钱,他也没有说法,就直接扣掉了,后来宾馆这边给我姐姐发了一个信息,说床单已经洗掉了,洗干净了,但是他钱还没有退回来。”

杭州大厦宾馆徐经理:"我们6月7号的时候接到洗涤公司的通知,说床单已经洗干净了,我们晚上就联系了李小姐(小叶的姐姐),她没有接电话,因为本来我们想告诉她这个事情已经洗干净了,在我们这里的押金我们会取消,退回她的卡里的。”

徐经理说,这完全是一场误会,小叶的姐姐入住酒店时,有一笔700块的押金,入住酒店期间,产生了一笔200块的早餐费,因此酒店方面,在确定洗干净之后,扣除了200块早餐费,自动把500块押金返还给了小叶的姐姐。

杭州大厦宾馆徐经理:“就跟客人说,这个钱我们就一直放在这边,等到把这个污迹去掉了,我们就把这钱取消掉,和正常退房一样,如果说污迹洗不掉的话,那我们再跟客人做个反馈,协商下这个赔款到底怎么赔,但是这500块钱不是扣这个床单的钱。”

酒店方面说,如果划痕真的洗不掉了,也会按照折旧后的价格,和客人协商赔偿。不会直接扣钱。徐经理说,按理钱应该已经退回账上,小叶的姐姐查了一下,的确到账了。

小叶:“我让她查了下确实已经到帐了,那这个事情解决了,这个事情可能是我姐姐在银行账户上看错了,搞错了,但是主要是他们双方在沟通时也有误会,没有好好沟通。”

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